Сдал машину на ТО (Genser). Приезжаю, говорят: мы вам лампочки ближнего света поменяли. Естественно, днем, когда я сдавал машину, я не видел, горят ли они, кто ж днем на них смотрит. Но утром – отлично горели. Я, знаете ли, в шесть утра на работу еду, заметить перегоревшие лампы нетрудно. Получается, что обе сдохли, пока ехал в сервис. Ну а там, само собой, набегает: лампочка 370, да поменять ее что-то вроде 260. Выходит больше 1200 – не неподъемная сумма, конечно, но осадок неприятный. При этом совершенно негорящую заднюю противотуманку мастера вообще не замечают. Люди активно пользуются тем, что во-первых-, я -лох, а во вторых, лох занятой – у меня никогда нет времени по таким мелочам разбираться, да и поди им докажи, что лампы не горели.
Интересно, что ориентировочная стоимость, которую выкатывают до ТО – 3700, а в итоге получается 8700, включая лампы. Спрашиваю, на фига врать изначально, ведь знаете, что в 3700 никак не уложитесь. Знаете , что отвечают? А вы не обращайте внимания на ориентировочную стоимость.
Не буду. Но лампы обсмотрю в следующий раз.
Все это официльное разводилово с заменой масла за 5000 руб или заменой лампочек за 1200 наводит на мысль послать их в жопу вместе с их гарантией (которая тоже весьма ограниченная). Дешевле выйдет имхо.
Как интересно. А я когда машину на ТО отдавал всегда при мне, практически в принудительном порядке, проверяли все что можно оперативно проверить – габариты, стопы, поворотники, ближний и дальний, стеклоподъемники, дворники, омыватель, освещение багажника и салона + составлялась карта повреждений ЛКП – сколы, царапины…
любую замену, работу, выходящую за рамки регламентных, входящих в 3700, они обязаны согласовывать с клиентом. в вашем случае говорите – нет денег, ставьте обратно. лампочки может и будут вам стоить по 370 рублей, не знаю, они очень разные есть, а поменять их успеете даже стоя в пробке. в инструкции к авто все описано.
[...] Саныч сегодня из Инсбрука, ну я его по поводу возможных разводок на ТО тож постараюсь [...]
Полностью согласен с pkorney. Этого нельзя так спускать.
Все дополнительные работы, невходящие в плановое ТО, должны быть согласованы с клиентом. Для этого составляется доп. акт, где специалистами станции указаны неисправности, выявленные при диагностики машины, после чего вы должны поставить свою подпись-согласие на выполнение дополнительных работ, или части их. Всё остальное – нарушение правил обслуживания ТС. Вы можете спокойно за несогласованные работы не платить, в этом случае: станция оставит всё, как есть, или вернёт всё в первоначальное состояние. Предъявлять к вам претензии они не будут, так как понимают, что нарушили правила обслуживания.
@marko74
Когда у вас нет времени и руку оттягивает ребенок, которому уже скоро спать, думаю, самое время начать разбираться из-за лампочек.
Тогда в следующий раз придется из-за мотора разбираться
Я из компании, о которой здесь идет речь; руковожу службой контроля качества, зовут меня Юлия Косолапова. Могли бы Вы сообщить, о каком из наших автоцентров идет речь? В идеале хотелось бы также получить информацию о дате визита и мастере-приемщике, который работал с Вами. Мы стараемся не оставлять без внимания обратную связь от наших клиентов, и принимаем меры, чтобы качество обслуживания было на достойном уровне.
Если будет такая возможность, ответьте мне, пожалуйста, любым удобным способом – здесь, либо через сайт Дженсер, либо по телефону компании 786-26-26. Заранее признательна.
@Julua
Здравствуйте, Юлия!
Дата – 9 декабря 2008 года, салон – Genser на Добролюбова. Мастера-приемщика, увы, не вспомню, посмотрел в бумажках – не фигурирует.
Добрый вечер!
Прошу прощения – не получив ответ в первые дни, перестала заходить на эту страничку. Спасибо за информацию, будем разбираться в ситуации. Обязательно дам обратную связь.
@Julua
Да я сам подзабыл ответить,Ю пока добрался – несколько дней прошло, сорри.
Добрый вечер, Александр!
Завтра (во вторник, 30 декабря) с Вами свяжется сотрудник автоцентра на Добролюбова, который контролирует разбор описанного вами случая. Его зовут Константин. Он сообщит, что удалось установить и по возможности предложит варианты выхода из ситуации.
@Julua
Привет, спасибо, жду звонка.
Во дают(((
[...] Genser, по поводу которого у меня были сомнения и нарекания сегодня позвонили, извинились за проведение [...]
@Julua
Спасибо, он отзвонил, только я забыл его фамилию :(