Мне нравится Ситибанк. Нет, упаси боже, не продуктами своими и не услугами, хотя я их клиент. Скорее, даже именно потому, что я их клиент. Он обвораживает меня своими деревянными сотрудниками. Ну, теми, которым за какие-то смертные грехи в прошлых жизнях выпало несчастье общаться с клиентами. Обычно мне звонят в основном нахрапистые деловитые (не путать с деловыми) мужики, которые страшно радуют какой-нибудь идиотской новостью, например, о том, что принято решение о выделении мне кредита, о котором я не просил, разумеется, под грабительский процент. Я поражаюсь, что совершенно бесперспективная, по моему недалекому уму технология работает, на кого-то, видимо, это действует, поскольку звонки идут не первый год. Если у меня хорошее настроение, я включаюсь в их игру, делаю даже вид, что ведусь, и в последний момент срываюсь на какой-то ерунде. Я понимаю, что поступаю плохо, буквально, как фальшивая Донна Роза д’Альвадорец со старым солдатом мистером Чеснеем, ну, в смысле, отказывать таким надо наотрез, не мучая напрасными надеждами. Но отказать себе в таком развлечении я, увы, не могу. Слаб.
Как раз во время разговора по аське, в ходе которого один известный, но очень неудачливый портал пытался развести меня на бесплатную работу на них, раздался очередной такой звонок. То есть, настроение у меня было соответствующее. Да и позвонившая девушка была феерическая.
Мы практически всегда можем отличить записанный голос от живого, правда? Мало кому придет в голову говорить с голосом отвечающим нам: «Здравствуйте! Ваш звонок очень важен для нас! Все операторы сейчас заняты…». Записанный голос выдают интонации — именно по ним по ним мы сразу понимаем, что с нами в данный момент говорит бездушная машина, даже если сам голос принадлежит человеку, возможно, и известному.
Так вот, судя по интонациям, мне звонил робот. Скорее, не робот, а магнитофон и сомнений тут никаких быть не могло. Он представился Валентиной и очень гладко начал девичьим голосом впаривать мне какой-то их новый грабительский продукт, в котором фигурировали слова Gold и инвестиции. Не столько впечатляла сама по себе абсурдность ситуации, когда в разгар кризиса тебе предлагают заняться инвестициями, сколько то, что магнитофон-Валентина была интерактивной! Она отвечала на мои вопросы, которые я задавал в редких и очень коротких паузах. Но это меня не убеждало, буквально трех секунд продолжения ее задушевного рассказа нараспев о прелестях банковского говнопродукта было достаточно, чтобы поверить, что тебе крутят пленку. В меня закралось подозрение, что там их двое: живая Валентина и магнитофон, который она умело включает и выключает в нужных местах, как водитель автобуса, чтобы самому не объявлять остановки. И тогда я пошел в решительную атаку. Перебив на полуслове, я спросил: «Валентина, а Вы точно не робот?» — «Точно», — совершенно не смутившись ответила она, и практически без паузы продолжила напевать про перспективу обрести персонального менеджера.
Игра с моей стороны мало того, что не клеилась и затягивалась, она откровенно шла в одни ворота: высококлассный робот Валентина не кололась и, строго по законам поп-жанра, припев на разные лады повторялся в который уже раз. Пришлось применять запрещенный прием: ставить робота перед неразрешимой задачей. Я спросил: «Валентина, а Вы сами во что инвестировали в последнее время?» Расчет оправдался: в трубке заскрежетало и голос Валентины приобрел нормальные человеческие интонации, с которыми он оказался весьма приятным. «К сожалению, я не имею такой возможности», — пролепетала Валентина.
Короче, она расстроилась, даже не знаю, чему больше — отсутствию возможностей (я постарался успокоить, сказав, что и я в такой же ситуации) или тому, что меня не удалось развести на их дребедень. Надеюсь, микросхемы, которые придется ей менять не слишком дорого стоят и Ситибанк не очень попал на деньги, которые он в конечном итоге все равно возьмет с меня.
