Иду по стопам разъяренного потребителя Тони
IKEA, которая мне всегда нравилась, прежде всего, своей четкостью и весьма бережным отношением к клиенту, в последнее время очень сильно осовчилась. Возможно, раньше мне просто везло. Но проблем не возникало и поездка в этот магазин была настолько приятной, насколько приятным вообще может быть хозяйственный шоппинг.
Супруга моя Валерия нашла у них на сайте какое-то изголовье для кровати. Звонит в ближайшую к нам IKEA в Химках. Ей отвечают, что у них 12 штук таких изголовий, приезжайте, забирайте. Тут, надо сказать, Валерия совершила ошибку, не запомнив названия этого товара, а это, как выяснилось, было крайне важно.
В верхней, выставочной части магазина, этих железяк не оказалось. Продавец развела руками, сказала, что ни о каких железных изголовьях не слышала. Деревянные — пожалуйста, а железных — нет. Просим поискать по базе, и, знаете, что самое смешное? У них программа не ищет по типу товара, только по названиям, по их нелепым названиям. На сайте ищет по любому ключевому слову, в магазине — только по названиям. Продавец ничего сделать не может.
И выхода в интернет с этих компьютеров, естественно, нет. Ладно, лезу коммуникатором через GPRS на сайт. Сдуру — эксплорером, который просто самозакрывается, когда пытаешься на икейном сайте хоть куда-нибудь продвинуться.
Выручила Opera Mini. Но не сразу. Захожу на сайт, ищу по каталогу. Есть специальный раздел «изголовья», где всего два и те деревянные. Потихоньку начинаю подозревать супругу Валерию в том, что она нашла это гребанное изголовье на каком-то другом сайте. Но, слава богу, Opera Mini вполне корректно все отображает и позволяет нормально искать по слову. Набираю «изголовье», получаю кучу барахла, включая все те же деревянные, полноценные кровати, а также вожделенную витую железяку. По названию, разумеется, в икейном компе все нашлось. Но спросить у продавца, как так вышло не удалось — она куда-то свинтила и мне отвечал уже другой мальчик.
Но это еще далеко не все: получить изголовье, которое выдают за кассами как особо крупный товар, тоже непросто. Сначала ты стоишь просто так: потому что мальчик-менеджер позабыл указать номер твоего заказа. И тебе присваивают его в порядке живой, неспокойной очереди. Это недолго, примерно полчаса. Потом ты, как идиот смотришь на табло, где должны высвечиваться готовые заказы. После еще сорока минут этого высокоинтеллектуального занятия, ты подходишь и спрашиваешь, доколе? Подходит охранник (!!!), забирает твои бумажки и молча привозит тележку с коробкой. Вобщем, повезло, рядом люди стояли в ожидании третий час, а дело шло к закрытию.
Пока ждал, зашел в фирменный магазинчик с аутентичными продуктами. Изобиловавший ранее разными забавными продуктами, ныне он производит жалкое впечатление: ассортимент «похудел» раза в три. Куда-то делись любимые маринованные огурцы и много еще чего. Я уж молчу про морошковое варенье. Зато откуда-то появилась вода «Липецкий бювет». Видимо, шведы втихомолку захватили Липецк.
Вобщем, персонал у IKEA — барахло, ПО — говно,сайт — лажа, организация торговли — отстой, продуктовый магазин — сельпо. Да, еще эксплорер — мастдай (ну это я и раньше знал), Opera Mini — вещь.
