Сегодня об услуге мирового интернет-сервиса, предназначенной специально для России.
Российское отделение Google в начале лета запустило новый сервис — «Вопросы и ответы». В этом не было бы ничего удивительного, если бы Россия не стала единственной страной, где он вышел, скажем, англоязычные пользователи ничего подобного не получили. Впрочем, не стоит забывать, что англоязычный сервис Google Answers на самом деле существовал: он был запущен в 2002, но, спустя без малого пять лет был закрыт. Популярность его оказалась крайне низкой: по оценке самой компании Google, за все время его существования им воспользовались… около 800 человек. Секрет здесь прост – за получение справки не от поисковой машины, а от живых людей, экспертов, предлагалось платить, на что пользователи интернета идут только в самых крайних случаях. К тому же появился мощный конкурент – аналогичный бесплатный сервис от Yahoo, о котором я рассказывал в декабре 2005.
Возрожденная в рунете модель Google, конечно же, бесплатна. Зарегистрированный пользователь может задать свой вопрос, если такого еще нет в базе. Пожалуй, главная особенность – автоматический поиск похожих вопросов: они возникают в правой колонке по мере того как пользователь набирает свой. Если ничего подобного не нашлось, можно оставить свой вопрос, обязательно пометив его ярлыками (в других системах их называют метками или тегами) и оценив в некоторое количество баллов, от 10 до 100, которые получит тот, чей ответ удовлетворит спрашивающего. После получения устраивающего ответа или по прошествии указанного вопрошающим времени, вопрос считается закрытым, но остается в базе и к нему всегда можно вернуться. У каждого пользователя есть страничка-профиль, на которой фиксируются все го вопросы и ответы и начисленные баллы, являющиеся в этой системе единственным видимым стимулом. По общему списку вопросов можно понять, что задавать можно любые, включая философские, риторические и подразумевающие более одного варианта ответа.
Что касается конкуренции, то в рунете она может быть еще острее, чем в англоязычном секторе. В России есть и свои ветераны – Знаток.Ru и AskMe.ru, которые работают уже много лет, и свой гигант – Ответы@Mail.Ru, открывшийся позже всех, зато самый массовый. Mail.Ru, как правило, не особенно торопится с внедрением новых тенденций, но берет большой аудиторией и, поэтому запускать что-то уже после Mail.Ru – весьма необычное решение.
